障害発生のお知らせ (2024-8-23、復旧済み)

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2024年8月24日 掲載


日頃より、InfiniCLOUDをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、InfiniCLOUDの一部にてサービス障害が発生いたしました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時2024年8月23日(金) 10:58〜 8月24日(土) 11:53 ※24時間表記
 影響範囲ファイルブラウザーアクセス時に、ホスト名が「ise」から始まるお客様
原因ハードウェア障害
※HBA、及びSAS Expander故障を原因とし、1つのディスク障害が発生したため。
備考

以下の機能におきまして、ご利用いただけない状況が発生しました。

  • ファイルブラウザーへのアクセス
  • 外部アプリによるアクセス

本ディスク障害を遠因とする、一部ユーザの一部データにパリティで修正ができないチェックサムエラーが発生しました。
障害発生当初、本障害によるお客様データの破損・消失は発生しておりませんとお伝えしておりましたが、極一部分にデータ・コラプションの発生が認められました。重ねてお詫び申し上げます。
対象のお客様には、個別にメールにてご連絡済みです。

 
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