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【InfiniCLOUDサポート】
営業時間：平日（土日・祝日を除く）10:00〜18:00
※お電話でのサポートには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
- パスワードを忘れてしまいました。
- ファイルやフォルダを他のユーザーと共有したり、公開することはできますか？
- 複数ユーザーでアカウントの共有ができますか？
- WebDAVに対応したアプリは使えますか？
- データを一括でアップロード・ダウンロードしたり、フォルダーを同期することはできますか？
- 日本語がおかしく表示されます。解決方法を教えてください。
- ファイルを削除しても、使用容量が減らないのはなぜですか？
- サービス・キャンペーンメールの配信を停止したいです。
- アップグレードした容量を解約することはできますか？
- アカウントを削除することはできますか？
不具合に関するお問い合わせ
不具合やトラブルについては、お問い合わせの前に以下のページをご確認ください。
お問い合わせフォーム
サポート（FAQ）にて解決しない場合は、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。
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お送りいただいたお問い合せは、順番に回答させていただきます。
できるだけ早く回答するよう努めておりますが、内容や混み具合により前後することがあります。
なお、土日祝日等の弊社休業日にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降のご回答となります。
※日本語・英語のお問い合わせのみ受け付けています。
お問い合わせが大変多いため、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
返信が届かない場合
InfiniCLOUDサポートからのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
- 入力したメールアドレスに誤りがある。
- メールが迷惑メールフォルダへ届いている。
- メールアドレスの設定等で受信ができない。
- 受信フォルダの容量不足でメールを受け取れない。
お問い合わせの返事が来ない場合は、お手数ですが上記をもう一度ご確認の上、再度お問い合わせください。
