8月19日および10月1日のサーバー障害を受けた予防対策実施のお知らせ
2026年10月7日 掲載
日頃よりInfiniCLOUDをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月19日および10月1日に発生したInfiniCLOUDサーバー障害・データ破損の原因究明を進める中で、同型の部材を使用している環境において、1台のハードディスクの故障をきっかけに複数のハードディスクが同時に応答できなくなり、データ破損につながる可能性があることが分かりました。
このため、同様のトラブルを未然に防ぐための予防対策として、対象となる構成のサーバに対し、以下のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安全なシステム運用の維持のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
対象となる環境
同型の制御カード（HBA、ハードディスクをサーバーにつなぐ部品） を使用している一部のサーバー環境
実施内容
制御カードのファームウェアを最新版へアップデートします。
旧版ファームウェアのエラー回復処理における不具合を解消するため、提供元より公開されている最新版ファームウェアへのアップデートを実施します。
実施想定期間
順次実施し、2026年11月末までの対応完了を予定しています。
具体的な実施日時は、対象のお客様に事前に個別メールにてご案内いたします。
メンテナンス中の影響
メンテナンス実施中は、対象環境への通信ができなくなり、サービスをご利用いただけません。
メンテナンス終了後は、通常どおりご利用いただけます。
お問い合わせ
本件に関するお問い合わせやご不明点がございましたら、サポート窓口（お問い合わせフォーム）までご連絡ください。
