認証用コードのメールが届きません
認証用コードのメールは自動送信しています。メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
- 既にInfiniCLOUDで使用されているメールアドレスを入力している。
- 入力したメールアドレスに誤りがある。
- メールが迷惑メールフォルダへ届いている。
- メールアドレスの設定等で受信ができない。
- 受信フォルダの容量不足でメールを受け取れない。
入力したメールアドレスを確認する
誤ったメールアドレスを入力していないかご確認ください。また、将来的にメールアドレスでのログインを実現するため、同一メールアドレスでの登録やメールアドレス変更を禁止しております。既に登録済みのメールアドレスを入力していないかご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認する
メールがお使いのメールソフトの迷惑メールフォルダやジャンクフォルダに自動で振り分けられている場合があります。
以下のInfiniCLOUDの受信メールがないか、各フォルダーをご確認ください。
- support@infini-cloud.net
- info@infini-cloud.net
メールの受信設定を確認する
受信許可や指定受信設定をされている場合は、上記のInfiniCLOUDのメールアドレスを許可アドレスに登録してください。
メールを受信可能に設定する方法については、メールサービスプロバイダーへお問い合わせください。
受信フォルダの空き容量を確認する
メールの最大受信容量を超えている場合、容量不足で新たにメールを受信できなくなる場合があります。
不要なメールを削除して空き容量を増やすか、メールボックスの容量設定を見直してください。
認証メールを再送信する
アカウント作成時の認証コードのメールは、メールアドレス認証画面(アカウント登録時に認証コードを入力する画面)にあるリンク「メール認証コードを再送する」をクリックすると再送信することができます。
マイページからメール認証申請する際の認証用コードを再送信する場合は、再度認証申請を行ってください。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は
上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
2024年5月15日 更新