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ログインできない

以下の原因が考えられます。

主なケース対処方法
パスワードがわからないパスワード再発行の手続きを行ってください。
詳しくはこちらをご確認ください。
パスワード再設定メールが届かない（登録しているメールアドレスが現在使用できない）現在使用していないメールアドレスが登録されている場合は、パスワード再設定メールを受信できません。サポートまでお問い合わせください。
登録メールアドレスがわからないお心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。
InfiniCLOUDからメールマガジンやお知らせメールが届いている場合は、宛先メールアドレス（To:）をご確認ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
2026年7月7日以降、一度もパスワードを再設定していないログインには、新しい認証システム用のパスワード設定が必要です。
パスワードを再設定してからログインしてください。
「無効なメールアドレスまたはパスワードです。」というメッセージが表示される
入力したメールアドレスまたはパスワードが正しくない可能性があります。入力内容に誤りがないか、もう一度ご確認ください。なお、メールアドレスの欄に誤ってユーザーIDを入力されていないかも、あわせてご確認ください。
「ログイン処理がタイムアウトされました。」というメッセージが表示される一定時間操作が行われなかったため、ログイン処理がタイムアウトした可能性があります。もう一度最初からログインをやり直してください。
2026年7月7日以降、メールアドレスの重複登録によりアカウントが利用停止されている同じメールアドレスが複数のアカウントに登録されているため、アカウントが利用停止となっている可能性があります。サポートまでお問い合わせください。
詳しくはこちらをご確認ください。
最終ログイン日から2年以上経過したため、アカウントが削除された最終ログイン日から2年以上ログインがないアカウントは削除されます。アカウント削除時には、ウェブサイトで事前にお知らせしています。
ウェイティングリスト登録のみで、本登録が完了していない本登録が完了するまでログインできません。本登録のご案内メールをご確認ください。
メンテナンスを実施しているメンテナンスまたは障害が発生している可能性があります。メンテナンス・障害情報をご確認ください。
メンテナンス・障害情報
ブラウザのキャッシュが影響している画面が正常に表示されない場合は、ウェブブラウザーのCookie、サイトデータ、キャッシュを削除することで改善する可能性があります。
間違ったサービスにログインしようとしている間違ったサービスにログインしている可能性があります。ログインしようとしているサービスが正しいか確認してください。

よくある間違い

 

上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下のフォームからご連絡ください。

2026年7月7日 更新