パスワード再発行のメールが届かない

「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行手続きを行ってもメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

パスワード再設定メールは、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。
入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

よくある入力間違い：

メールがお使いのメールソフトの迷惑メールフォルダやジャンクフォルダに自動で振り分けられている場合があります。
以下のInfiniCLOUDの受信メールがないか、各フォルダーをご確認ください。

受信許可や指定受信設定をされている場合は、上記のInfiniCLOUDのメールアドレスを許可アドレスに登録してください。
メールを受信可能に設定する方法については、メールサービスプロバイダーへお問い合わせください。

メールの最大受信容量を超えている場合、容量不足で新たにメールを受信できなくなる場合があります。

不要なメールを削除して空き容量を増やすか、メールボックスの容量設定を見直してください。

現在使用していないメールアドレスが登録されている場合は、パスワード再設定メールを受信できません。

お心当たりのあるメールアドレスをご確認のうえ、パスワードの再設定をお試しください。

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

2026年7月7日更新